Solicita la eliminación de tu cuenta

Solicitarlo por correo

Escribe desde el correo registrado en FotoListo a privacidad@limofu.com, con el asunto «Eliminar mi cuenta de FotoListo». Indica que deseas eliminar tu cuenta y sus datos asociados. Si perteneces a una empresa, puedes mencionar su nombre para ayudarnos a identificar el alcance.

El botón abre tu aplicación de correo; la solicitud se envía cuando tú envías el mensaje. No adjuntes contraseñas, códigos de acceso, identificaciones, datos bancarios ni RFC. Si no tienes acceso al correo registrado, escribe a soporte para acordar una verificación proporcionada; no publiques documentos aquí.

Solicitarlo desde la app o la web

Abre FotoListo Equipos, entra con tu correo y elige Mi cuenta → Solicitar eliminación de mi cuenta. Revisa el aviso y confirma. Se requiere conexión; no dejamos una eliminación programada para ejecutarse después sin tu confirmación.

Antes de solicitarlo, descarga los reportes y respaldos que necesites conservar. La solicitud de eliminación de Equipos no modifica la licencia Pro personal ni los archivos de tu espacio personal.

Qué datos se eliminan

Para cuentas que no son dueñas de una empresa, la opción autenticada elimina el correo y el nombre del perfil activo, cierra las sesiones, desactiva los accesos a empresas y revoca los códigos e invitaciones asociados. Los registros de autoría pasan a identificar una cuenta eliminada, sin conservar el correo ni el nombre en el perfil activo.

Tras la confirmación del servidor, la app o la web quita los borradores y copias guardadas de esa cuenta de Equipos en el dispositivo desde el que se solicita. Las copias descargadas, otros dispositivos y el espacio personal son independientes: puedes borrar sus datos desde el navegador o los ajustes del dispositivo.

Si eres dueño de una empresa, la solicitud se registra para revisión, se cierran las sesiones y se bloquea el acceso de la cuenta mientras soporte revisa contigo la continuidad, la entrega o la eliminación de sus expedientes. No se borra automáticamente el trabajo de otros integrantes.

Qué información puede conservarse

Los trabajos, fotografías, PDF, borradores ya compartidos, versiones y comentarios forman parte del expediente de la empresa. Pueden conservarse con la identidad del perfil anonimizada mientras la empresa mantenga su espacio activo o necesite el expediente para cumplir obligaciones aplicables. Para solicitar su supresión, indica qué trabajos o datos te corresponden; se revisará el alcance con el responsable de la empresa.

Podemos conservar una referencia mínima de la solicitud y registros de seguridad cuando sean necesarios para acreditar su atención, prevenir abuso o cumplir una obligación aplicable. Si una conservación adicional corresponde a tu caso, la respuesta indicará los datos, la razón y el plazo o criterio aplicable. No se usa esa información para reactivar una cuenta eliminada.

Las copias que clientes o integrantes descargaron previamente permanecen bajo su control. Retirar un enlace o una cuenta no borra esos archivos de sus dispositivos.

Estado y plazos

La eliminación autenticada de un perfil sin empresa propia se completa al recibir la confirmación del servidor. Si aparece «pendiente de revisión», conserva la referencia y contacta a privacidad@limofu.com. No se presenta una solicitud pendiente como una eliminación terminada.

Las solicitudes por correo y los casos que requieren revisar expedientes se atienden mediante soporte y conforme al procedimiento y los plazos de ejercicio de derechos descritos en el aviso de privacidad. No prometemos una fecha de supresión de expedientes compartidos sin revisar su titularidad y las obligaciones de conservación.